Politique de retour

Chez Flammes d'intérieur, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement comblé par votre produit, vous trouverez ci-dessous notre politique de retour pour vous assurer une expérience d'achat sans soucis.

Veuillez lire attentivement nos conditions avant toute demande auprès de notre service clientèle.

 

Délai de retour 

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article. Malheureusement, nous ne pouvons accepter de retours après ce délai.

 

Conditions de retour 

Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage intact. Nous n'acceptons pas les retours de produits endommagés, modifiés ou présentant des signes d'utilisation.

 

Frais de retour

Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi du produit, ou en cas de produit défectueux. 

 

Procédure de retour 

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à flammesdinterieur@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit à retourner et la raison du retour. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus.

 

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux ne seront pas remboursables.

 

Preuve d'achat 

Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez conserver votre reçu.

 

Retour au fabricant 

Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant. Suivez plutôt les instructions de retour indiquées ci-dessous.

 

Processus de remboursement 

• Une fois que nous aurons reçu votre retour et effectué une inspection, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné.
• Nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé.
• En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou le moyen de paiement initial sera automatiquement crédité dans les quelques jours suivants.

Remboursements retardés ou manquants 

• Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit affiché officiellement.
• Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : flammesdinterieur@gmail.com.

 

Articles soldés ou en promotion 

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

 

Échanges 

• Nous ne proposons des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés.
• Si vous avez besoin de remplacer un article par le même, veuillez nous envoyer un e-mail à flammesdinterieur@gmail.com et envoyer votre article à l'adresse suivante : 27T Rue des Anciens d'Afn 1952 62, Quincieux, Auvergne Rhone Alpes, 69650, France.

 

Expédition 

• Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante : 27T Rue des Anciens d'Afn 1952 62, Quincieux, Auvergne Rhone Alpes, 69650, France.
• Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit.
• Le délai de réception de votre article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
• Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

 

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition lors du retour de produits, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : flammesdinterieur@gmail.com. Notre équipe est là pour vous aider et garantie votre entière satisfaction avec votre expérience chez Flammes d'intérieur.